チームビルディングに重要な１on１の活用とチーム構築効果について説明されています。同時に１on１に臨むスタンスも解説されています。そのスタンスというのはつまるところ、１on１をとおして「根回しをする」ということです。
例えば、全体会議の作り方について、以下のように説明されています。
・問いのある会議テーマの設定
・検討に必要な周辺情報の提供
・どこまでも話し合う
・振り方：好きのある意見を言う、全員に回す
これはすべて正しいのですが、１on１が事前にないとできないことばかりです。例えば、司会する中間管理職が、チーム全員にとって意義のある問いを設定するためには、それぞれと話していなければできないし、周辺情報というのもつまるところ各チームメイトの意見のことです。そして、どこまで話し合うかもこれをどこまで知っているか。議論をどう振るかも各個人を理解していないとできないことです。
では、どうすれば生産的な１on１（振り返りと目標設定）ができるか。については以下のようなアドバイスがありました。
・How ：（今週）どうだった？よかった／悪かった→Why なぜ
・What：何がよかった／悪かった？
・When：何がいつまでにすればよい？
これを導くためのやりかたは、具体と抽象。
・抽象化による確認：つまり、…ということ？
・具体化を求める：もう一度教えてもらえる？
・客観性の付加：…を重要と考えているんだね？
